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Soporte e instalaciones

Nuestro modelo de prestación de servicios probado por más de 7 años, está orientado a disminuir la cantidad de incidencias mensuales y los tiempos de parada de los equipos y sistemas, trabajando para ser una empresa de Soporte Informático y no un equipo de bomberos.

Modelo de prestación de servicios
Existe un fuerte compromiso de nuestro equipo directivo y de supervisores para todos y cada unos de los negocios en contacto permanente con el cliente de manera de conocer sus problemas y plantear los diferentes esquemas de soluciones.
Por qué nosotros?
* Proceso de Auditoria Informática
* Utilización de herramientas de Monitoreo de Equipos y Sistemas
* Registración de todos los incidentes y evaluación mensual de los requerimientos del cliente como parte del plan de mejora continua
* Perseguir el objetivo de ser una Empresa de Soporte Informático y no un equipo de bomberos
* Fuertes políticas del equipo directivo para el seguimiento del negocio
* 7 años en la industria manteniendo los clientes
Soporte técnico ON DEMAND
Contamos con un gran staff de profesionales ampliamente capacitados para solucionar incidentes informáticos en todos los niveles de soporte, mediante la contratación de soporte In Situ o Remoto, todos ellos coordinados por supervisores con un amplio expertise en la materia y en la cobertura de urgencias.
Abono Soporte Técnico
Para obtener el óptimo rendimiento de su equipamiento informático, el mismo necesita estar constantemente controlado y disponer de un servicio técnico confiable, seguro y capacitado que acuda al instante ante su requerimiento.

Entre los diferentes planes de soporte y mantenimiento que le ofrece Computech hay uno a la medida de su empresa y su presupuesto, lo que le permitirá realizar esta inversión con el mejor rendimiento costo / beneficio.

Incluimos entre los servicios la Administración de Garantías, a efectos de lograr que el fabricante del hardware o software cumpla con las mismas en las condiciones establecidas.

Para comenzar la relación comercial y obtener un soporte técnico proactivo, ofrecemos Análisis de Riesgo y Auditorias de su infraestructura informática entregando el correspondiente informe y su plan de acción, de esta manera podemos adelantarnos a los problemas y garantizar la continuidad de su negocio.

Nos avalan más de 7 años resolviendo problemas informáticos en empresas de diversos rubros, en tiempos que oscilan entre 1 y 48 horas dependiendo de la criticidad del incidente.

En los casos de ser necesaria la reparación de equipos en laboratorio, Computech provee equipos de reemplazo temporario para permitir a su empresa continuar operando sin interrupciones.

Mantenimiento
Es el cuidado que se le da al equipo para prevenir fallas futuras, dependerá del espacio físico donde se encuentre, cual será el tipo de mantenimiento que se le realice, no es lo mismo un equipo en una planta fabril que en oficinas. Existen dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

Durante el mantenimiento preventivo se realizara una limpieza externa e interna del equipo revisando partes móviles, lubricándolas y/o cambiándolas según corresponda, de esta forma lograremos extender la vida útil del todo el equipamiento informatico.

Durante el mantenimiento correctivo, que podrá ser remoto u On Site, un técnico altamente capacitado, deberá configurar, instalar software o hardware según corresponda. Hoy en día una alta cantidad de incidentes esta dada por la aparición de virus, u otros software maliciosos que pueden dañar el buen funcionamiento del equipo o instalarse para ceder información interna a quien la requiera.

Cableados estructurados

En nuestra experiencia de más de 20 años recorriendo PYMES hemos detectado que a la parte de Infraestructura o Cableados no se le da la importancia que merece, razón por la cual tenemos redes con baja performance, micro cortes entre otros problemas.

SCD Servicios Informáticos realiza cableados estructurados CAT 5, 6 y Fibra Óptica bajo normas EIA/TIA 568ª para voz y datos, armado y diseño de RACK de comunicaciones y/o servidores conjuntamente con la provisión de los materiales necesarios para poder llevar a cabo dicho proyecto.

Asimismo realizamos el trabajo de reordenamiento de RACKs existentes y/o mudanzas.

Contáctenos, tenemos propuestas acordes a la necesidad de su empresa u organización